Kontakta mig flyttar till Min vård Gävleborg

Det innebär att från och med den 5 maj 2025 kommer en ny tjänst att lanseras i Min vård Gävleborg;

• Skicka meddelande till din hälsocentral

Tjänsten kommer att tillgängliggöras för patienterna som ett nytt knappval på startsidan i Min vård Gävleborg och har motsvarande funktionalitet som ”Kontakta mig” på 1177.se.

Ärenden från denna tjänst inkommer till patientens listade hälsocentral som ett asynkront meddelande med sökorsak ”Meddelande till hälsocentral” och en förväntad hanteringstid på max tre helgfria arbetsdagar (prio 8). Alla hälsocentraler kan därmed få ärenden från denna tjänst.

I samband med att den nya tjänsten lanseras i Min vård Gävleborg kommer e-tjänsten ”Kontakta mig” på 1177.se successivt att stängas för hälsocentralerna. En ny länk med namn ”Skicka meddelande till hälsocentral” kommer därefter läggas till på alla hälsocentralers kontaktkort på 1177.se. Länken leder in till den nya tjänsten i Min vård Gävleborg.

Syftet med denna förändring är att samla fler tjänster i Min vård Gävleborg för att på sikt skapa EN väg in för patienten och färre kanaler för vårdpersonal att arbeta i.

Utöver detta pågår arbete för att öppna Min vård Gävleborg för patienter med spärrad journal och skyddad identitet så att fler patienter ska kunna använda tjänsterna i appen.

Utredning pågår även för att kunna lansera denna tjänst för mottagningarna i specialiserade vården.

Frågor och svar

Hur kommer det att funka för patienten?
Patienten loggar in i Min vård Gävleborg där hen kan välja tjänsten via knappvalet ”Skicka meddelande till din hälsocentral”. Sedan får patienten svara på några frågor, skriva sitt meddelande och därefter skicka in sitt ärende. Ärendet går alltid till den hälsocentral som patienten är listad hos.

Hur kommer det att funka för vården?
Dessa ärenden inkommer som ett asynkront ärende med sökorsak ” Meddelande till hälsocentral” till rollen Primärvård Administratör Allmän. Hanteringstiden är tre helgfria vardagar (prio 8). Administratören som tar emot kan välja att besvara eller att flytta ärendet direkt till rätt mottagare genom att använda Flytta-knappen eller konsultationsfunktionen.

När kommer förändringen att ske?
Vecka 19, 2025.

Blir det någon förändring för specialiserade vården?
Nej, inte just nu. Däremot är det möjligt att inkommande ärenden i primärvården i vissa fall överlämnas till specialiserade vården, då kan det vara bra att känna till att dessa typer av ärenden har sökorsak ”Meddelande till hälsocentral”.

Vad kommer att hända med e-tjänsterna på kontaktkorten?
E-tjänsten ”Kontakta mig” kommer att stängas för hälsocentralerna så snart som möjligt efter lanseringen av den nya tjänsten i Min vård Gävleborg. En ny länk som heter ”Skicka meddelande via Min vård Gävleborg” kommer att läggas på kontaktkorten istället. Länken leder till den nya tjänsten i Min vård Gävleborg.

Vilka patienter kan använda Min vård Gävleborg?
Invånare som är 13 år eller äldre och är listad på en hälsocentral i Gävleborg kan använda Min vård Gävleborg. Vårdnadshavare kan vara ombud för barn som är 0–12 år.

Invånare som har spärrad journal eller skyddade personuppgifter kan inte använda Min vård Gävleborg. Arbete pågår dock för att öppna Min vård Gävleborg för dessa grupper.