Barnavårdscentralen på Södertull Din hälsocentral erbjuder nyblivna föräldrar en digital kontakt
Sedan den digitala vårdtjänsten Min vård Gävleborg öppnade upp för barn och ungdomar har barnavårdscentralen på Södertull Din hälsocentral gett nyblivna föräldrar möjlighet att ha kontakt digitalt. Sedan införandet har den här möjligheten tagits emot positivt. Hittills har de haft direktkontakt med 25 familjer via meddelandekanalen i Min vård Gävleborg.
– Föräldrarna upplever att vi är mer tillgängliga och att det går snabbare att få svar på sina frågor. Det upplevs också som smidigare att skriva i stället för att passa en telefontid, vilket kan vara stressigt med småbarn, säger Nwalla Tofiq, distriktssköterska.
På Södertulls barnavårdscentral håller de koll på meddelanden under vardagar och svarar så snabbt de kan. De har schemalagda tidpunkter under dagen för att gå igenom meddelanden regelbundet.
– Jag tycker att det går snabbare för oss att få kontakt med patienter via Min vård Gävleborg, då de flesta i samhället redan använder sig av sin mobil dagligen. Sedan vi startade upp det här arbetssättet ser vi det som en resurs även för oss. Jag tycker inte att digitala meddelanden tar längre tid än om patienten hade ringt, eller att jag själv försökt ringa patienten, säger Maja Grudzinska, distriktssköterska.
Minskat tryck på telefonen
Sedan införandet har telefonkontakterna till Södertulls barnavårdscentral minskat. Förutom att ställa frågor använder många Min vård Gävleborg till att göra ombokningar.
– Vi märker att många föräldrar är glada över att direkt kunna in skicka bilder och videos. Tillgängligheten är en viktig del i användandet. Förutom att de känner en ökad trygghet tycker de också att det sparar tid. Vid ett enklare utslag kan de skicka in en bild i stället för att åka in till barnavårdscentralen och visa upp det, säger Maja Grudzinska.